Политика возврата товаров и денег

Обращаем ваше внимание на то, что наш магазин работает с физическими и юридическими (включая ИП) лицами. Возврат товаров ИП и юрлицам регулируется договорными отношениями по каждой конкретной сделке. В частности, условия возврата товаров ненадлежащего качества указаны в счете-оферте, выставляемой покупателю для оплаты. Обмен и возврат товаров физическим лицам осуществляется согласно действующего законодательства, включая закон о защите прав потребителей.

Возврат товаров надлежащего качества

Мы не принимаем от юридических лиц и ИП к возврату приобретенные товары надлежащего качества, если иное не предусмотрено в заключенном с ним договоре (указано в счете-оферте). Тем не менее, вы можно обратиться по телефону +7(383)310-4305 или электронной почте zi@zdanie-info.ru. Мы рассмотрим ваше обращение и примем решение по каждому конкретному случаю.

Покупатель физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его получения. Покупатель физическое лицо имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Стоимость доставки товара Продавцу в этом случае оплачивает Покупатель.

Возврат Товара надлежащего качества возможен только, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, документация, а также имеется подтверждение факта покупки Товара у нас.

Возврат товаров ненадлежащего качества

При приемке товара покупатель проверяет комплектность товара и отсутствие видимых дефектов. В случае обнаружения дефектов и/или некомплектности товара покупатель составляет Акт в произвольной форме и направляет его поставщику по электронной почте zi@zdanie-info.ru, с приложением подтверждающих фотографий. Поставщик обязуется заменить дефектный товар и поставить недостающую комплектность в срок не более 14 дней с момента получения акта, если не имеет обоснованных возражений. Указанный срок может быть увеличен для отдаленных районов. Если дефекты товаров выявлены в течение гарантийного срока, то покупатель действует аналогичным образом. Поставщик обязуется заменить дефектный товар в срок не более 14 дней с момента получения дефектного товара (для отдаленных и труднодоступных территорий срок может быть увеличен). Расходы по пересылке замены дефектного товара покупателю несет поставщик.

Возврат денег

В случаях согласованного возврата товара мы возвращаем за него деньги в срок не более 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара. Деньги возвращаются способом, которым они к нам поступили, и получателем денег может быть только лицо, которое их нам платило.

Дополнительно

В соответствии с законодательством не могут быть возвращены товары надлежащего качества, индивидуализированные под конкретного покупателя. Т.е. товары с брендированием, выполненные для конкретного покупателя по заказу, не подлежат возврату.

В любых сложных ситуациях просим обращаться по указанным контактам, и мы примем решение о возможности обмена или возврата товара в каждом конкретном случае индивидуально.