Как мы отправляем заказы?

30 мая 2013

Отгрузка заказовОтгрузка заказа

После получения оплаты заказа мы приступаем к его комплектации. Все товары находятся на нашем складе, что позволяет скомплектовать и отправить заказ в день поступления средств. Так мы и поступаем, если выбрана доставка курьером. Если же доставка будет осуществляться почтой или транспортной компанией, то мы отвозим заказы для отгрузки перевозчику три раза в неделю. Соответственно, при таком способе доставки заказ может быть отправлен либо в день поступления средств, либо на следующий рабочий день.

Комплектация заказаПриложенные к заказу документы

Кроме оплаченных товаров, в коробку с посылкой, либо в курьерский пакет обязательно вкладываются бухгалтерские документы. Стандартный комплект для организаций - это накладная (2 экз.), счет-фактура (1 экз.), счет (1 экз.). Если при оформлении заказа была указана необходимость оформления договора, то дополнительно вкладывается два экземпляра договора. Нам важно получить от покупателей подписанный экземпляр накладной и договор (если он был вложен). Поэтому мы помечаем наши экземпляры стикером с напоминанием адреса отправки и прикладываем заполненный почтовый конверт с маркой.

Информационные материалы к каждому заказуТакже в стандартный комплект отправки входят информационные материалы - информационный лист, инструкция по использованию маяков, каталог моделей маяков. Ко всем заказам мы прикладываем шаблон-линейку для измерения трещин и наклейку. Наклейку можно приклеить для привлечения внимания специалистов по эксплуатации к трещине, которую Вы заметили на каком-либо здании.

Кроме того, в заказ вкладываются те или иные предметы в зависимости от действующих акций, например призы, подарки или комплекты ознакомительных материалов.

Упаковка заказаУпаковка заказа

Все товары имеют индивидуальную упаковку. У наборов "Точность" - это пластиковые кейсы, у маяков - картонные фасовочные коробки (по 10 штук), у других товаров коробки из гофрокартона. Скомплектованный заказ укладывается в гофроящик. При необходимости дополнительно используются современные упаковочные материалы - воздушно-пузырьковая пленка, пенопласт, пенополиэтилен и т. д. При курьерской доставке наша посылка дополнительно упаковывается в курьерский пакет. Мы несем полную ответственность за сохранность груза и в случае его повреждения при транспортировке производим безусловную замену.

Коробка с заказомСроки и гарантии доставки

К сожалению, наш опыт показывает, что гарантированно в обещанный срок, даже лучшими курьерскими службами, доставляется только 99% заказов, а при стандартной курьерской доставки этот показатель еще ниже. Транспортные компании выполняют обещания по срокам в 90-95% случаев. С Почтой России мы не можем привести статистику, так как часто не только не выполняются сроки, но и отсутствует актуальная информация по доставке на сайте и по горячему телефону. При утере посылки на почте мы просто отправляем заказ повторно, а сами иногда месяцами занимаемся ее розыском. При любом способе доставки мы гарантируем повторную отправку заказа при его утере перевозчиком. Однако, к сожалению, мы не можем гарантировать точных сроков доставки - задержки возможны и от нас это не зависит. Тем не менее, установлен предельный срок доставки - 30 дней, после которого мы обязуемся, вернуть деньги или выполнить повторную отправку (более надежным способом за свой счет).Коробка с заказом проклеивается фирменным скотчем

Если Вы столкнулись с проблемами при доставке, либо имеете замечания или предложения по улучшению нашего сервиса, просим обязательно написать нам об этом!